En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.

Condiciones de contratación y compra actualizadas a 18 de mayo de 2020.

1.Objeto y titularidad de la web

Rachel´s Eco Love es una marca propiedad de Salt&chily S.L.U., con domicilio social en urbanización Rocío de Nagüeles, calle Álora, nº 192 -28602, Marbella, con CIF B93580462, que centra su actividad en la prestación de servicios y venta de productos de hostelería.

Los términos de uso y condiciones generales de venta descritas a continuación definen los derechos y obligaciones de la misma en su página web rachelsecolove.com. El acceso a la misma y la realización de una compra a través de su tienda online supone la aceptación de estas condiciones y términos de uso.

Estas condiciones generales pueden ser modificadas, en parte o en su totalidad, por lo que es conveniente que sean consultadas en cada visita a la página web.

2.Información sobre los Productos

Las descripciones de los productos de la tienda online de Rachel´s Eco Love están basadas en la información facilitada por las marcas proveedoras, y tienen como función informar a los usuarios de las características de los productos.

Por tanto, Rachel´s Eco Love declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, al tiempo que se compromete a corregir dicha información, siempre que esté a su alcance, tras ser informado de la inclusión de errores.

3.Comprar en Rachels Eco Love y Condiciones de Venta

Comprar en rachelsecolove, la tienda online de Rachel´s Eco Love, es muy sencillo. Tan solo tienes que seleccionar los artículos que quieres adquirir e indicar el número de unidades que deseas. Una vez que le des al botón ‘Comprar’, los productos se añadirán a tu carrito.

Cuando tengas todo lo que necesites y desees finalizar tu compra, pincha en el icono del carrito de la compra, y sigue los pasos de pago que se indican.

Al realizar la compra, tendrás que facilitar tus datos de contacto, email y teléfono, así como la dirección de envío y/o de facturación, en caso de que sean distintas. Igualmente, tendrás que indicar los datos de tu tarjeta de crédito, si utilizas este medio de pago.

Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados a utilizar dicha tarjeta de crédito.

Al hacer clic en el botón ‘Comprar’, el cliente declara que acepta las presentes condiciones generales de venta y términos de uso, descritos en esta página.

Una vez realizada la compra, el cliente será informado mediante correo electrónico de que su pedido ya ha sido registrado. Igualmente, se le informará por esta misma vía del plazo aproximado de entrega.

La compra realizada en el sitio web rachelsecolove implica un registro como usuario de la página, que autoriza a Rachel´s Eco Love y las empresas suscritas a su sociedad Salt & Chily S.L.U. a utilizar su dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos y/o comerciales sobre otros productos y/o servicios que también podrían interesarle. El cliente puede revocar su consentimiento a recibir estos boletines en todo momento, enviando un email a info@rachelsecolove.com o si lo prefiere, mediante envío postal a la dirección urbanización Rocío de Nagüeles, calle Álora, nº 192 -28602, Marbella.

3.1. Precios y Disponibilidad de los productos

Los precios de todos los productos de rachelsecolove se indican en euros, y aparecen con los impuestos incluidos. Los gastos de preparación o envío del paquete no están incluidos y se añadirán, en el caso de que tenga este tipo de gastos asociados, durante el proceso de compra.

En cualquier caso, los gastos de preparación y envío se indicarán también con todos los impuestos incluidos.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y tarifas de preparación y envío en cualquier momento, aunque respetando en todo momento los que figuran en el momento de su compra.

Si los productos contienen algún tipo de rebaja, se indicarán claramente en la ficha de los mismos, mostrando el precio anterior y el nuevo, para que usted pueda identificar claramente el ahorro.

En caso de que, una vez realizado el pedido, uno o varios productos no se encuentren disponibles para su venta, el cliente será informado  por email o teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Además, el cliente recibirá el reembolso por el importe correspondiente en la misma cuenta desde la que se efectuó el ingreso, e igualmente, será informado del mismo a través del correo electrónico.

3.2.Condiciones y formas de pago

El cliente podrá utilizar las siguientes formas de pago para adquirir sus productos de rachelsecolove:

  • Tarjeta bancaria de pago, tanto de crédito como de débito, se aceptan las tarjetas Visa y Master Card. 

       

  • Paypal

En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado automáticamente.

Rachel´s Eco Love no recibe los datos de su tarjeta de crédito, sino que estos son enviados directamente a la aplicación Servired – Sabadell, que es quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

3.3.Precios

Los precios que se aplica a cada servicio son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

4.Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano e inglés.

5.Secreto y seguridad de los datos

El pago por tarjeta de crédito o débito en Rachel´s Eco Love es totalmente seguro, ya que cuenta con el protocolo de encriptación SSL.

Además, debe saber que al realizar un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos. En cumplimiento de la LOPD, Rachel´s Eco Love utilizará esta información única y exclusivamente para tramitar el pedido, así como para enviarle información sobre ofertas y servicios que pueden resultar de su interés. De conformidad con lo dispuesto en la LOPD, usted puede revocar este permiso siempre que quiera, por las vías que se indican al principio del apartado 3.

6.Envío y Entrega

Los productos adquiridos por el cliente se enviarán a la dirección de envío que este haya indicado en el proceso de realización del pedido.

Todas nuestras entregas se notifican al cliente por correo electrónico. Tras la expedición del pedido, Rachel´s Eco Love emitirá una factura en la que se le indicarán los costes de los productos adquiridos, el IVA y los gastos de envío, si los hubiera, por separado. Esta factura le será enviada por correo electrónico, adjuntándose una copia al paquete de envío.

6.1.Plazos de Envío

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda Online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@rachelsecolove

El plazo de envío se ha fijado entre 24 y 72 horas laborales, tras la confirmación del pedido.

En caso de vencimiento de estos plazos, el cliente puede requerir a Rachel´s Eco Love para que proceda, en un plazo adicional adecuado, a la entrega del pedido.

La empresa de transportes realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente en horario laboral, realizando un máximo de dos intentos de entrega en días correlativos. En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes, esta devolverá el pedido a Rachel´s Eco Love. Los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del cliente, y le serán notificados por correo electrónico a la cuenta de email que nos facilitara al registrarse.

Igualmente tendrá que asumir los gastos de transporte que se deriven del nuevo envío del paquete. En caso de que el cliente no acepte el nuevo envío del pedido, se procederá a la devolución del importe de su pedido, por el mismo medio de pago que realizó su pedido, deduciendo los gastos de transporte que se hayan deducido por el primer envío del paquete.

6.2.Destinos

España: península y Baleares.

6.3.Costes de Envío

En el carrito de su compra de Rachel´s Eco Love se calculan automáticamente los gastos de envío asociados a su pedido.

Debe saber que en todos los pedidos superiores a 89€, Rachel´s Eco Love le ofrece gastos de envío gratuitos, excepto en los envíos a Baleares.

Cualquier pedido de un importe inferior a esta cantidad, tendrá un coste de envío de 5,50 € (IVA incluido) y de 10,50 para los envíos a las Islas Baleares.

En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente –a no ser que sea porque el producto esté defectuoso o sea erróneo- y se le descontarán del importe a devolver.

7.Precacuciones

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones pertinentes, pudiendo incluso rechazar el pedido, en caso de que este haya sufrido algún tipo de deterioro o presente signos de haber sido abierto. En cualquiera de estos casos, debe hacer llegar sus observaciones y/o reclamaciones a la empresa de transportes en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la entrega del pedido, con copia enviada a Rachel´s Eco Love. 

Si los productos enviados no se corresponden al pedido registrado por usted en Rachel´s Eco Love, por su naturaleza o calidad, el cliente podrá proceder a la devolución del pedido, sin coste alguno añadido.

8.Devolución de un artículo

Si tras recibir su pedido, no está conforme con el mismo, puede ejercer su derecho a devolverlo, en las condiciones siguientes:

Para realizar la devolución, tendrá que avisar a Rachel´s Eco Love, a través de correo electrónico, escribiendo a shop@rachelsecolove.com.

Tras esto, deberá cumplimentar el formulario de devolución, que encontrará junto a su factura, indicando los productos a devolver, así como los motivos para hacerlo, y enviarlo, junto con el paquete, a la dirección de Rachels´ Eco Love , en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

Junto con el formulario de devolución, usted encontrará una etiqueta de devolución, con la dirección de entrega. Péguela al paquete y avise a la empresa de transportes que le hizo entrega del mismo, para que pase a recogerlo lo antes posible.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluidos los gastos de envío, correrán por su cuenta. Rachel´s Eco Love se los descontará del importe de la devolución de los productos que devuelva.

Los productos sujetos a devolución no pueden haber sido abiertos ni usados. Deben devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales que se incluyeran en cada caso. En caso contrario, Rachel´s Eco Love se reserva el derecho a devolverle el importe de los productos que no han sido entregados en dichas condiciones.

En caso de que el motivo de la devolución sea el envío erróneo o defectuoso de un producto, será Rachel´s Eco Love quien se haga cargo de los gastos de envío tanto de devolución como de posterior entrega.

9.Propiedad intelectual

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de Salt and Chily, SLU.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta Salt and Chily, SLU.

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